TA 360 Return, Refund & Exchange Policy
Effective Date: July 5, 2026
1. Return Eligibility
Customers may request a return within 14 calendar days of delivery. Items must be unused unless defective and returned with original packaging, tags, invoice, accessories, manuals, warranty cards, and promotional gifts where applicable.
2. Eligible Reasons
Returns are accepted for manufacturing defects, transit damage, incorrect item, incorrect size or colour supplied, missing items/accessories, incomplete orders, or products materially different from their description. Change-of-mind returns are accepted only for unused eligible products.
3. Non-Returnable Items
Customized bats or jerseys, gift cards, digital products, clearance/final sale items, used cricket balls, used protective equipment where hygiene or safety is affected, and products damaged through misuse are not eligible.
4. Product Condition
Returned products must be clean, unused (unless defective), complete, and in resalable condition.
5. Inspection
All returns undergo quality inspection. Refunds, exchanges, or warranty claims are approved only after inspection. Rejected items will be returned to the customer.
6. Cricket Equipment Rules
Used bats, bats showing signs of knocking-in, net or match use, toe damage, moisture damage, oil damage, or misuse are not covered unless a verified manufacturing defect exists. Shoes may only be tried indoors. Gloves, pads and helmets must be unused unless faulty.
7. Manufacturing Defects
Covered defects include factory glue failure, loose handles, stitching defects, and manufacturing faults. Normal wear, accidental damage, yorker damage, toe cracks, moisture damage, and misuse are excluded.
8. Natural Variations
English willow is a natural material. Grain count, colour, minor blemishes, sticker placement and small weight tolerances are not defects.
9. Return Process
Submit a return request with order details and photographs if applicable. Upon approval, return the product via pickup or drop-off. After warehouse inspection, TA 360 will process the refund or exchange.
10. Refunds
Approved refunds will be issued to the original payment method whenever possible, including bKash, Nagad, bank transfer, debit/credit card, or store credit. Refund processing times may vary depending on the payment provider. Once a refund request has been approved, the refund is typically completed within 7–10 working days, in accordance with our Refund and Return Policy.
11. Shipping
If TA 360 is responsible for the error or defect, return shipping is covered by us. For eligible change-of-mind returns, the customer pays return shipping.
12. Exchanges
Exchanges are available for defective or incorrectly supplied items, subject to stock availability. If unavailable, a refund will be issued.
13. Order Cancellation
Orders cancelled before dispatch receive a full refund. Once dispatched, the standard return procedure applies.
14. Fraud Prevention
Serial numbers, batch numbers, product weight and dispatch photographs may be recorded. Returns with altered serial numbers, substituted products or evidence of fraud will be rejected.
15. Bundle Purchases
Products purchased as part of a promotional bundle must be returned together. Promotional discounts may be adjusted for partial returns.
16. Limitation of Liability
TA 360's liability is limited to the purchase price of the affected product except where prohibited by applicable law.
17. Contact
For assistance with returns, refunds, exchanges or warranty claims, please contact JD Sports Bangladesh Customer Support with your order number.
18. About Us
About TA 360
TA 360 is committed to providing premium-quality cricket equipment and sporting goods to players of all levels, from beginners to professionals. We strive to deliver authentic products, exceptional customer service, and a seamless shopping experience built on trust, transparency, and reliability.
Our Return, Refund, and Exchange Policy has been designed to ensure fairness for both our customers and our business. It clearly outlines the circumstances under which products may be returned, exchanged, or refunded, helping to ensure that every purchase is handled with confidence and consistency.
By placing an order with TA 360, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to the terms set out in this policy.
19. Customer Service
Customer Service
At TA 360, customer satisfaction is our priority. Our Customer Service team is available to assist with product enquiries, order updates, returns, exchanges, refunds, warranty claims, and any concerns regarding your shopping experience.
If you require assistance, please contact our Customer Service team using the official communication channels listed on our website or social media platforms. To help us resolve your enquiry as quickly as possible, please provide your order number, contact information, and any relevant photographs or supporting documents where applicable.
Our team aims to acknowledge customer enquiries promptly and provide updates throughout the resolution process. While response and resolution times may vary depending on the nature of the request, we are committed to handling every enquiry fairly, professionally, and in accordance with this policy.
Customer Service Hours
- Sunday - Thursday: 10:00 AM – 7:00 PM (Bangladesh Time)
- Friday & Saturday: Closed
We value your trust and appreciate the opportunity to serve the cricket community with quality products and dependable customer support. Thank you for choosing TA 360.
TA 360 রিটার্ন, রিফান্ড এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি
কার্যকর হওয়ার তারিখ: ৫ জুলাই, ২০২৬
১. রিটার্নের যোগ্যতা
কাস্টমাররা ডেলিভারি পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে রিটার্নের রিকোয়েস্ট করতে পারবেন। প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা না থাকলে তা অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে। এর সাথে অরিজিনাল প্যাকেজিং, ট্যাগ, ইনভয়েস, এক্সেসরিজ, ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড এবং প্রমোশনাল গিফট (যদি থাকে) অবশ্যই ফেরত দিতে হবে।
২. যেসব কারণে রিটার্ন করা যাবে
ম্যানুফ্যাকচারিং বা তৈরি করার সময় কোনো ত্রুটি থাকলে, ডেলিভারির সময় ড্যামেজ হলে, ভুল প্রোডাক্ট বা ভুল সাইজ/কালার ডেলিভারি পেলে, কোনো আইটেম মিসিং থাকলে, অর্ডার অসম্পূর্ণ থাকলে অথবা বর্ণনার সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকলে রিটার্ন করা যাবে। কাস্টমার চাইলে মত পাল্টানোর কারণেও রিটার্ন করতে পারবেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি অব্যবহৃত হতে হবে।
৩. যেসব প্রোডাক্ট রিটার্ন করা যাবে না
কাস্টমাইজ করা ব্যাট বা জার্সি, গিফট কার্ড, ডিজিটাল প্রোডাক্ট, ক্লিয়ারেন্স বা ফাইনাল সেলের আইটেম, ব্যবহৃত ক্রিকেট বল, ব্যবহৃত প্রোটেকটিভ গিয়ার (যেখানে হাইজিন বা নিরাপত্তার বিষয় থাকে) এবং ব্যবহারের ভুলের কারণে নষ্ট হওয়া প্রোডাক্ট রিটার্ন করা যাবে না।
৪. প্রোডাক্টের অবস্থা
রিটার্ন করা প্রোডাক্ট অবশ্যই পরিষ্কার, অব্যবহৃত (ত্রুটিযুক্ত না হলে), সম্পূর্ণ এবং পুনরায় বিক্রি করার মতো অবস্থায় থাকতে হবে।
৫. ইনস্পেকশন বা যাচাইকরণ
রিটার্ন করা সব প্রোডাক্টের কোয়ালিটি চেক করা হবে। এই চেক করার পরেই রিফান্ড, এক্সচেঞ্জ বা ওয়ারেন্টি ক্লেইম অ্যাপ্রুভ করা হবে। বাতিল হওয়া আইটেমগুলো কাস্টমারকে ফেরত পাঠানো হবে।
৬. ক্রিকেট ইকুইপমেন্টের নিয়ম
ব্যবহৃত ব্যাট, নকিং-ইন (knocking-in) করা ব্যাট, নেট বা ম্যাচে ব্যবহৃত, টো (toe) ড্যামেজ, পানি বা তেলের কারণে ড্যামেজ বা ভুল ব্যবহারের কারণে নষ্ট হওয়া ব্যাট ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না (যদি না ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি প্রমাণ হয়)। জুতো শুধুমাত্র ঘরের ভেতরে ট্রায়াল দেওয়া যাবে। গ্লাভস, প্যাড এবং হেলমেটে কোনো ত্রুটি না থাকলে সেগুলো সম্পূর্ণ অব্যবহৃত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।
৭. ম্যানুফ্যাকচারিং বা কারিগরি ত্রুটি
ফ্যাক্টরির আঠা ছুটে যাওয়া, হাতল লুজ হওয়া, সেলাইয়ের সমস্যা এবং অন্যান্য ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে। তবে সাধারণ ব্যবহারজনিত ক্ষয়, দুর্ঘটনা, ইয়র্কার ড্যামেজ, টো-ক্র্যাক, পানির কারণে ড্যামেজ এবং ভুল ব্যবহার এর আওতায় পড়বে না।
৮. প্রাকৃতিক ভিন্নতা
ইংলিশ উইলো একটি প্রাকৃতিক উপাদান। তাই এর গ্রেইন সংখ্যা, রঙ, ছোটখাটো দাগ, স্টিকারের অবস্থান বা ওজনের সামান্য এদিক-সেদিক হওয়াটা কোনো ত্রুটি হিসেবে গণ্য হবে না।
৯. রিটার্ন প্রসেস
অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য এবং ছবি (প্রয়োজন হলে) সহ একটি রিটার্ন রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন। রিকোয়েস্ট অ্যাপ্রুভ হলে পিকআপ বা ড্রপ-অফের মাধ্যমে প্রোডাক্টটি ফেরত দিন। ওয়্যারহাউজে চেক করার পর TA 360 আপনার রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রসেস করবে।
১০. রিফান্ড
অ্যাপ্রুভ হওয়া রিফান্ডগুলো সাধারণত যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছিল (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড বা স্টোর ক্রেডিট) সেখানেই ফেরত দেওয়া হয়। তবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের ওপর ভিত্তি করে রিফান্ড প্রসেস করার সময় কম-বেশি হতে পারে। রিফান্ড অনুমোদনের পর সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়।
১১. শিপিং বা ডেলিভারি চার্জ
TA 360-এর কোনো ভুলের কারণে প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে হলে রিটার্ন শিপিং চার্জ আমরাই বহন করব। তবে মত পাল্টানোর কারণে রিটার্ন করলে কাস্টমারকে শিপিং চার্জ দিতে হবে।
১২. এক্সচেঞ্জ
ত্রুটিযুক্ত বা ভুল আইটেমের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ করা যাবে (স্টক থাকা সাপেক্ষে)। যদি স্টক না থাকে, তবে কাস্টমারকে রিফান্ড দেওয়া হবে।
১৩. অর্ডার ক্যানসেলেশন বা বাতিল
প্রোডাক্ট পাঠানোর আগে অর্ডার ক্যানসেল করলে পুরো টাকা রিফান্ড করা হবে। কিন্তু প্রোডাক্ট একবার পাঠিয়ে দেওয়ার পর ক্যানসেল করলে সাধারণ রিটার্ন পলিসির নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
১৪. জালিয়াতি রোধ
সিরিয়াল নাম্বার, ব্যাচ নাম্বার, প্রোডাক্টের ওজন এবং ডেলিভারির সময় তোলা ছবি আমাদের কাছে রেকর্ড করা থাকতে পারে। সিরিয়াল নাম্বার পরিবর্তন, অন্য প্রোডাক্ট দেওয়া বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে রিটার্ন বাতিল করা হবে।
১৫. বান্ডেল পারচেজ
প্রমোশনাল বান্ডেল হিসেবে কেনা প্রোডাক্টগুলো একসাথে রিটার্ন করতে হবে। বান্ডেলের কোনো একটা অংশ রিটার্ন করলে প্রমোশনাল ডিসকাউন্ট বাতিল বা অ্যাডজাস্ট করা হতে পারে।
১৬. দায়ের সীমাবদ্ধতা
আইনগত বাধা না থাকলে, TA 360-এর দায়বদ্ধতা শুধুমাত্র ত্রুটিযুক্ত প্রোডাক্টের ক্রয়মূল্য পর্যন্তই সীমাবদ্ধ থাকবে।
১৭. যোগাযোগ
রিটার্ন, রিফান্ড, এক্সচেঞ্জ বা ওয়ারেন্টি ক্লেইম সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আপনার অর্ডার নাম্বারসহ 'JD Sports Bangladesh' কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১৮. আমাদের সম্পর্কে
TA 360 নতুন থেকে শুরু করে প্রফেশনাল, সব লেভেলের খেলোয়াড়দের জন্যই প্রিমিয়াম কোয়ালিটির ক্রিকেট ইকুইপমেন্ট এবং স্পোর্টিং গুডস দিতে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। আমরা বিশ্বাসযোগ্যতা এবং স্বচ্ছতার সাথে আসল প্রোডাক্ট, সেরা কাস্টমার সার্ভিস এবং দারুণ শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।
আমাদের রিটার্ন, রিফান্ড এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি কাস্টমার এবং আমাদের ব্যবসা-উভয়ের সুবিধার কথা ভেবেই তৈরি করা হয়েছে। কোন পরিস্থিতিতে প্রোডাক্ট রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড করা যাবে তা এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।
TA 360-এ অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই পলিসির সব শর্ত পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১৯. কাস্টমার সার্ভিস
TA 360-এ কাস্টমারের সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। প্রোডাক্ট সম্পর্কে জানা, অর্ডারের আপডেট, রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, রিফান্ড, ওয়ারেন্টি ক্লেইম বা আপনার শপিং অভিজ্ঞতা নিয়ে যেকোনো সমস্যায় সাহায্য করার জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম সবসময় প্রস্তুত।
যেকোনো দরকারে আমাদের ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়ায় দেওয়া অফিশিয়াল মাধ্যমে কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার অর্ডার নাম্বার, যোগাযোগের তথ্য এবং প্রয়োজনীয় ছবি বা প্রমাণ (যদি থাকে) সাথে রাখুন।
আমাদের টিম দ্রুততম সময়ে আপনার রিকোয়েস্টের রেসপন্স এবং আপডেট দিতে চেষ্টা করে। সমস্যার ধরণের ওপর ভিত্তি করে সমাধানের সময় কম-বেশি হতে পারে, তবে আমরা প্রতিটি রিকোয়েস্ট এই পলিসি অনুযায়ী সততা ও পেশাদারিত্বের সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
কাস্টমার সার্ভিস সময়সূচি:
- রবিবার – বৃহস্পতিবার: সকাল ১০:০০ টা - সন্ধ্যা ৭:০০ টা (বাংলাদেশ সময়)
- শুক্রবার ও শনিবার: বন্ধ
ক্রিকেট কমিউনিটিকে মানসম্মত প্রোডাক্ট ও নির্ভরযোগ্য কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়ার সুযোগ পেয়ে আমরা আনন্দিত। TA 360 বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।